Política de Transparencia

La normativa aplicable en materia de seguros obliga a informar a los usuarios sobre una serie de aspectos de información relevantes. Puntos que pasamos a detallar y que han sido revisados por última vez el 06/04/2021:. 

1.  Criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras.

La experiencia demuestra que es posible mantener unas relaciones fluidas con las entidades aseguradoras. Será primordial mantenerlas con las Compañías de mayor solvencia, en busca de los mejores productos aseguradores y de la gestión más ágil y eficaz. Una vez realizado el estudio de los distintos productos y entidades, hemos negociado con aquellas entidades aseguradoras que pudieran encajar mejor en las necesidades de nuestros clientes. Se trata de obtener para el cliente la mejor relación calidad/ precio, sin olvidar una remuneración ajustada y acorde con el esfuerzo comercial realizado y con el servicio a prestar. 

Esta sociedad de correduría de seguros ha formalizado relaciones mercantiles –carta de condiciones– con aquellas compañías que reúnan los requisitos necesarios, conforme a los criterios de selección recogidos en el apartado siguiente.

Los criterios que han sido tomados en consideración a la hora de elegir a las Compañías Aseguradoras con las que establecer relaciones mercantiles para proceder a la colocación de los riegos se basarán en las siguientes premisas:

  • Estudio de la situación económica mediante el examen del Balance de situación y la cuenta de Pérdidas y Ganancias.
  • Estudio del condicionado de las pólizas correspondientes a los ramos de seguro que sean de interés para la sociedad, contemplando las coberturas, exclusiones, franquicias, tarifas y restantes condiciones, tanto mercantiles (generales, especiales y particulares), como técnicas y económicas, para descubrir las más interesantes para los clientes. El objetivo es conseguir la mejor garantía posible con los precios o tarifas más asequibles o proporcionadas.
  • Información, a través de revistas del sector, asociaciones profesionales, colegios profesionales, organismos públicos, etc., lo más exhaustiva posible sobre su actuación en el mercado de seguro, examinando, de forma especial, la atención al cliente en el tratamiento de siniestros, celeridad en los trámites, peritación, resolución, etc., hasta su liquidación definitiva.

 

2.      Las entidades aseguradoras sobre las que se ofrecen productos en esta web y la relación contractual con el distribuidor. 

Realizado un estudio exhaustivo en la selección de las entidades aseguradoras a través de las cuales promocionamos los productos que mejor encajen con las necesidades de nuestros clientes a través de los criterios anteriormente señalados, hemos suscrito carta de condiciones con Liberty, Allianz, Caser, Generali, Surne, CA Live, FIATC, AXA, Helvetia, Reale Seguros, Previsión Mallorquina, Plus Ultra, Adeslas, DAS Seguros.

Las condiciones generales de las pólizas de seguros y sus coberturas detalladas en la web de SINGULAR COVER son meramente informativas. Las condiciones y estipulaciones legalmente vinculantes son únicamente las que se indiquen en la póliza de seguro suscrita.

 

3.      Si la relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y la naturaleza de la remuneración.

La remuneración que percibe esta correduría por su actividad podrá revestir la forma de comisiones, o la forma de honorarios profesionales o una conjunción de ambos. El cliente será informado expresamente conforme a lo dispuesto en la normativa específica de distribución de seguros de la naturaleza de la remuneración. 

4.      Si el precio del seguro que figura al final del proceso está o no garantizado. 

La presente correduría de seguros cuenta con un importante ERP que emplea un amplio conjunto de procesos de conectividad con las principales aseguradoras del mercado. A través de la herramienta también integra el 100% del proceso de multitarificación permitiendo obtener de forma rápida y sencilla una comparativa comercial de opciones de contratación con distintas aseguradoras, obteniendo, según la entidad aseguradora de la que se trate, precio garantizado o no.

5.      La frecuencia con la que la información de los distribuidores es actualizada.

Anualmente la presente correduría de seguros analiza y realiza un estudio de mercado aplicando de nuevo los criterios de selección y la propia evolución natural de las necesidades y exigencias de los clientes. 

6.      Desistimiento

Según el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, usted tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento que contrate su póliza de seguros para manifestar su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ninguna penalización, salvo en aquellos productos que por su naturaleza sean vendidos conforme a sus especificaciones como persona consumidora o claramente personalizados, conforme art. 103.1 c) de la mencionada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento conforme al art. 106, ponemos a su disposición el siguiente texto cuya solicitud tiene que ser remitida al correo electrónico ayuda@singularcover.com en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de suscripción de la póliza:

A la atención de SINGULAR COVER BROKER S.L.

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de seguro siguiente __________

Contratado el día ____________________

En caso de reclamación indica el motivo:

 

A continuación, indicar nombre y apellidos como usuario:

 

Ahora indicar domicilio como usuario:

 

Indicar la fecha en la que reclama/ desiste de la póliza de seguros contratada:

 

Firmar la solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a SINGULAR COVER BROKER S.L.

 

(lugar), a ________ de _____________ de 20__

 

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

 

7.      Pasarela de Pago

SINGULAR COVER BROKER en su página web acepta única y exclusivamente las siguientes formas de pago:

●       Tarjeta de débito o crédito: Visa, MasterCard, Tarjeta 6000, 4B, American Express. Datos necesarios: Nombre del titular, DNI, Número de la tarjeta, Fecha de caducidad y dirección de facturación según lo establecido en la pasarela de pago

  • Google Pay y Apple Pay
  • Domiciliación bancaria: IBAN, SEPA 

Nuestro formulario utiliza un servidor seguro: los datos que envíe a través del formulario de solicitud están protegidos por el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer), y sólo usted y el personal de la correduría tendrán acceso a ellos.

Una vez SINGULAR COVER BROKER reciba en su cuenta el importe del seguro contratado o una vez recibamos la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario, procederemos a tramitar su solicitud. En caso de producirse un rechazo o problemas en la recepción del pago, SINGULAR COVER BROKER se reserva el derecho de anular la póliza. En caso de que la solicitud de seguro se haya realizado efectivamente por el cliente y por este motivo se tenga que proceder a la anulación del cargo, éste deberá resarcir a SINGULAR COVER BROKER de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.